Defektes Produkt

 

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das von dir erworbene Produkt nicht funktionstüchtig ist. Um eine schnelle Bearbeitung deines Anliegen zu ermöglichen, bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:

- Bitte gehe mit dem Gerät, den Zubehörteilen und der Verpackung sorgfältig um. Falls du von deinem 14-tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machst, ist die Ware vollständig und frei von Gebrauchsspuren an uns zurückzusenden. Erst dann kann dir der gesamte Rechnungsbetrag rückerstattet werden.

- Im Falle eines Transportschadens bitten wir dich, dies sofort unter +49 (0) 3695 / 85380-0 zu melden. Sollte uns der Schaden erst 5 Tage nach der Lieferung bekannt werden, können wir diesen nicht mehr abwickeln. Bitte werfe die Verpackung samt Überverpackung nicht weg!

- Bei Funktionsstörungen ist es oftmals der schnellste Weg, sich an den Hersteller zu wenden. Die aktuellsten Telefonnummern findest du in der Bedienungsanleitung des von dir gekauften Produkts. Selbstverständlich helfen auch wir dir gerne weiter.

- Um Verzögerungen bei der Reklamationsabwicklung zu vermeiden, schicke uns bitte eine Mail an info@kidsroom.de mit folgendem Inhalt:

1. Kundennummer

2. Artikelnummer und Artikelname

3. Was ist defekt? Bei äußerlich sichtbaren Schäden sind Fotos sinnvoll.

 

Natürlich stehen wir dir für Fragen und Anregungen gern unter +49 (0) 3695 / 85380-0 oder info@kidsroom.de zur Verfügung. Du erreichst unseren Service von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr.

 

Gewährleistung:

Etwaige Ansprüche des Kunden gegen kidsroom.de bei Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien kann der Kunde der Produktdokumentationen entnehmen.

Wir sind für dich da
Wir helfen dir jederzeit bei Problemen und Fragen
Folge uns auf

Die Familie an erster Stelle

»Seit mehr als 20 Jahren unterstützen wir Familien bei ihrem Onlineeinkauf mit ausgewählten Qualitätsprodukten und bestmöglichem Service. Dabei stehen das Wohlergehen und die Sicherheit der Kinder immer an erster Stelle. Aus diesem Grund unterliegen alle Produkte in unserem Shop einer strengen Kontrolle. Getreu dem Motto: Von Eltern für Eltern!«

Diana Jaekel-Hau, 2-fache Mutter & Inhaberin kidsroom.de

Kundenservice

Du hast Fragen zu einer Bestellung oder einem Produkt deiner Wahl? Unser kompetenter Kundenservice helfen dir jederzeit weiter. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

+49 (0) 3695 / 853800 (Mo.-Fr. 08:00 - 16:00 Uhr)

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